Q: 退貨的原則與流程?

A: 本公司產品不添加防腐劑與任何延長保存期限之添加物, 屬於不適用七天鑑賞期。提醒您收到貨後,敬請馬上開箱檢查,確認無誤後請立刻放至冰箱冷凍或冷藏。除商品本身明顯瑕疵/運送過程失溫導致食品變質者,可辦理退貨。一經到貨,如無上述之原因者,恕無法辦理退貨。

退貨時,敬請附上原包裝(含外包裝、包裝袋、贈品)以及該訂單之發票(電子發票除外),不完整、破損無法辨識之商品及發票,恕本公司無法受理

 

Q: 換貨的原則與流程?

A: 為顧及產品最佳品質與衛生,產品到貨後,除非寄送之品項有誤(以本公司最終電腦訂單為準),否則一律不接受換貨。若確實產生需換貨狀況,請於收到商品8小時內來信,並且將商品拍照寄到本公司客服信箱,我們將迅速跟您聯繫後續處理事宜。若消費者未通知,逕行將商品寄回者,本公司將不予接受,且寄回所產生的運費與相關費用請消費者自行負擔

 

Q: 如果我申請退貨成功,款項如何退還給我?

A: 若您以貨到付款方式付費,我們將於收到退回商品三個工作天內(不含假日),以銀行匯款方式退還您的款項。 若您以信用卡刷卡付款,建議您於刷退後三~七個工作天,與您的發卡銀行確認是否已經刷退,若退款日已超過您的當月銀行結帳日,退款金額應於下一期信用卡帳單中顯示

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