Q: 配送取貨方式有哪幾種? 可以自取嗎?

A: 擺擺桌一律採用"黑貓冷凍宅配"配送商品,目前沒有提供自取服務。配送到達前送貨員會與您電聯,收到商品後請儘速放入冷凍庫(肉類,湯品)或冷藏(蔬菜類)保存,以免食物變質。

 

Q: 我可以指定配送時間嗎?

A: 目前黑貓宅急便僅提供上午、下午、晚上三個時段配送,無法精確指定幾點鐘到達。此外若特殊天候、年節期間因配送貨量大增,恕無法指定時段配送,敬請見諒。

 

Q: 運費如何計算?

A: 本島單一地址訂單: 單筆訂單消費金額2000元以上免運費,未滿2000元酌收運費200元

 

Q: 黑貓送貨人員有時候會提前或延誤送達,怎麼辦?

A: 擺擺桌出貨單上一定會按照您訂單上指定日期及時段填寫,但有時黑貓送貨人員會因為送貨路線規劃原因或當天貨品數量多寡而有提前或延誤的情況,我們已經盡可能跟黑貓反映了~不過建議您在接到電話時(黑貓一定會事先打電話與您聯絡),再跟黑貓確認您方便收貨的時間

 

Q: 沒有收到貨品該如何處理?

A: 請致電或來信本公司客服人員為您查詢配送進度,然過去曾發生商品已送達多日,被家人或鄰居簽收,購買當事人卻不知情的狀況!請先與您的親友確認是否已代為收件

 

Q: 產品需冷凍或冷藏,但配送時我剛好外出不在家怎麼辦?

A: 在配送前黑貓送貨人員會與您電聯,您若有急事外出沒關係,可以在黑貓與您電聯時協調方便收貨的時間,。若您指定警衛室代收,請您主動告知警衛產品需冷凍或冷藏保存

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